Demander un retour :

Un article ne fonctionne pas

Lorsqu'un matériel ne fonctionne pas, un retour en garantie peut s'avérer nécessaire afin que le produit soit pris en charge.
 
Avant de contacter notre Support Technique, nous vous invitons à effectuer quelques vérifications.
 
Il est intéressant de vérifier dans le manuel que le matériel a été utilisé conformément aux normes constructeurs, et que les pilotes de votre produit ainsi que votre système d'exploitation sont bien à jour. Si le souci n'est pas résolu, n'hésitez pas alors à vérifier si votre produit bénéficie d'une garantie constructeur, auquel cas ce dernier prend en charge directement le matériel.
 
Si votre produit est garanti par LDLC directement, il convient alors de nous contacter afin que nos techniciens puissent vous venir en aide, et créer un dossier de retour si nécessaire. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant disponible ci-dessous.
Dans cette optique, il sera intéressant que vous prépariez un de vos identifiants (numéro de facture, commande ou de client), et que vous nous fassiez parvenir un maximum d'informations sur la situation (symptômes rencontrés, tests éventuels réalisés, historique du souci) afin que nous puissions vous aider efficacement.
 
Nous vous rappelons que tout retour de matériel ne doit être réalisé qu'après obtention d'un numéro de retour par nos services, sans quoi votre colis serait refusé et vous serait renvoyé.
 

Votre message

Vous devez être authentifié pour poser votre question.
Se connecter

En cas de problème de connexion, cliquez ici

Support technique pro

Téléphone
+ 33 (0)4 27 46 6005

Horaires
Du lundi au vendredi de 09h à 18h, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h (heure de Paris)

Adresse postale
LDLC.PRO- Support technique
2 RUE DES ERABLES
CS21035
69578 LIMONEST CEDEX
FRANCE

Attention : les retours ne doivent en aucun cas s'effectuer à cette adresse.
Les questions formulées par écrit via le site Internet obtiendront une réponse par courriel.

Nos experts à votre service 04 27 46 60 05 Je souhaite être contacté par un conseiller expert
En poursuivant votre navigation sur le site LDLC-PRO.com, vous acceptez l’utilisation de cookies ou technologies similaires pour disposer de services et offres adaptés à vos centres d’intérêts et vous garantir une meilleure expérience utilisateur. En savoir plus et paramétrer les cookies.